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用知识的眼光看企业，企业组织就是一个对知识进行整合的结构。随着知识经济的发展，企业文化成为一种力量，对企业兴衰发挥着越来越重要、甚至是关键性的作用。优秀企业出类拔萃的技术创新、体制创新和管理创新，实际上是企业创新而独到的文化。

在销售中，怎样做才能把握销售的主动权呢?是说得少的人控制局面还是说得多的人控制局面呢?据研究发现：在人际沟通中，尤其在陌生的人际沟通中，是说得少的人控制着局面!

但是，在销售拜访中，多数销售人员总是希望通过陈述自己的公司与产品有多么好来吸引客户，销售人员的焦点一直在自己身上，客户被置于次要的位置甚至被完全忽略。

缺乏有效的目标管理，会让销售团队没有方向感，没有工作积极性也不能够有效的区分销售人员的工作表现和工作能力，只会让团队陷入僵局，没办法提升业绩，也不知道从何提升，更不用说合理预估销售业绩和考核销售人员了。

企业各级管理人员，特别是企业高层管理者是企业文化建设的推动者和实践者，同时在企业管理过程中担负着重要的责任，也是企业管理的具体实施者。他们的管理思想、行为方式渗透到企业各个层级，影响企业文化的形成和改变。

提升客户粘性可以理解为是厂商要与客户建立一种关系，如何建立良好的关系呢?这就需要厂商用心经营，为客户提供细致周到的服务，更加热情，增加客户的信任感，积极主动为客户提供服务，做好服务，这样在客户想买钢材的时候就想到qy千亿·体育。

从企业实践来看，企业制度建设是形成企业文化的基础;同样，制度建设也是企业管理的重要内容，如果把企业制度文化建设好，对打造优秀企业文化，形成行之有效的管理都有十分重要的意义。

经验丰富的销售人员都会感觉到自己的工作从某种程度上是与医生有着异曲同工之妙的。中医讲究的望、闻、问、切四种疗法在推销界同样适用—— 销售人员必须掌握察言观色的技巧，同时还必须学会根据具体的环境特点和客户的不同特点进行有效的提问。

团队成员间的密切团结和高效沟通，不仅可以减少成员间的矛盾和冲突，促进成员相互了解、相互帮助和相互交流，使各成员的矢量和最大化，以实现团队的整体目标，而且可以实现团队成员间智力资源共享，促进知识创新。比尔·盖茨认为，包括微软在内，许多成名的公司，很大程度上得益于其团结的、高效沟通的团队精神。

企业制度尤其是管理制度是一个企业赖以生存的体制基础，管理制度的内容直接决定了企业的管理办法和处理措施，没有了管理制度，会使企业无法正常运行，甚至影响企业生存。而不够完善的管理制度，也会造成企业运营的困难和管理的困难，凭借有效的管理制度，可以促进企业的可持续发展。企业制度在企业管理之中的重要性就在于管理制度是企业赖以生存的基础。

客户满意可以节省企业维系老客户的费用，同时，满意客户的口头宣传还有助于降低企业开发新客户的成本，并且树立企业的良好形象。随着客户权益保护主义的兴起，企业的经营压力越来越大，也迫使企业不得不站在客户的角度考虑问题，重视客户满意，并且努力让客户满意。

可以说，客户满意是企业持续发展的基础，是企业取得长期成功的必要条件。客户极其需要是企业建立和发展的基础，如何更好地满足客户的需求，是企业成功的关键。